Автономність без пауз: як Фокстрот тримає ритм в умовах енергетичних викликів
Енергоефективність у дії – це не тільки реакція на кризу, а й про готовність залишатися поруч із клієнтами навіть тоді, коли світло зникає і графіки відключень не діють
Наприкінці грудня 2025 і на початку січня 2026 року вся країна жила у надзвичайно складних умовах через масовані обстріли та перебої з електропостачанням і опаленням. Саме в таких умовах команда магазину Фокстрот, що в Одесі на вул. Пантелеймонівській, 88/1, продовжувала роботу, навіть коли температура в торговій залі не піднімалася вище +10°C. Світло в магазині було завдяки автономному освітленню та резервним системам живлення, про які компанія подбала заздалегідь. Водночас через ворожі атаки зникло теплопостачання, і з огляду на особливості локації – магазин розташований в окремій будівлі – приміщення опинилося без опалення.
Співробітників це не зупинило, і вони залишилися поруч із клієнтами. Замість звичної форми – теплі куртки, замість повноцінного святкового декору – новорічні атрибути, що додавали настрою. І попри холод – усмішки, консультації, підтримка кожного відвідувача.
Це був винятковий випадок, спричинений поєднанням обстрілів і погодних умов. Але саме він продемонстрував головне: навіть у найскладніших сценаріях Фокстрот здатен забезпечити безперервність роботи. І водночас – нагадав, чому автономність для компанії давно стала системним пріоритетом, а не ситуативним рішенням.
Від перших генераторів – до 100% енергонезалежності
Після перших масованих атак на енергетичну інфраструктуру восени 2022 року для компанії стало зрозуміло: енергонезалежність має бути не точковим рішенням, а системною моделлю.
У 2022-2025 роках бізнес інвестував понад 5,5 млн грн у резервні джерела живлення, протягом 2025 року провів ревізію й оновлення обладнання. На початок 2026 року вся мережа на 100 % енергонезалежна: оснащена системами резервного живлення, що дозволяють магазинам працювати під час відключень електроенергії. Магазини стріт-формату забезпечені генераторами та різними типами джерел безперебійного живлення. Магазини у ТЦ/ТРЦ підключені до резервних систем орендодавців. Додатково торгові точки обладнали зарядними станціями, UPS-системами та автономним освітленням.
Для клієнтів це означає, що: магазини працюють, ІТ-системи і сервіс – стабільні. А для команди – це впевненість, що робочий процес не залежить від графіків світла, навіть у складні періоди.
Одеський епізод став перевіркою цієї готовності у максимально складному сценарії – і команда його витримала. Бо 100% енергонезалежність – це не абстрактна цифра, а здатність працювати навіть тоді, коли зовнішні умови максимально ускладнюють процес.
Магазини як локальні хаби підтримки
Водночас, роль магазинів вийшла за межі функції покупки товару. У періоди блекаутів магазини Фокстрот стали для багатьох людей більше, ніж просто торговими точками – вони перетворилися на локальні «хаби незламності». Сюди можна прийти не лише за покупками, а й за світлом, можливістю зарядити телефон, вийти на зв’язок із рідними чи просто побути в освітленому просторі, де тепло і є інтернет.
Особливо це відчулося під час Чорної п’ятниці у листопаді 2022 року – в один із перших складних періодів енергетичної кризи. Попри масштабні відключення електроенергії, магазини працювали – з генераторами, автономним освітленням, іноді навіть із ліхтариками в руках співробітників. Команда адаптувалася буквально в моменті, щоб зберегти сервіс і підтримати клієнтів.
Так само у листопаді 2025-січні 2026 року, коли країна знову проходила найскладніший енергетичний етап, магазини залишалися відкритими й стабільними – вже з відпрацьованою системою автономного живлення та налагодженими процесами. Для багатьох клієнтів це було відчуття впевненості, що навіть у темряві є місце, де все працює.
Усі додаткові інвестиції, пов’язані з автономністю, компанія взяла на себе.
“
«Коли непрогнозовано вимикається світло, люди насамперед шукають стабільності – місця, де все продовжує працювати, де можна реалізувати свою потребу у комфорті й відчути, що життя триває. Ми хотіли, щоб Фокстрот був саме таким простором – незалежно від графіків відключень чи інших військових викликів. Саме тому ми вибудували повноцінну систему автономної роботи з думкою про клієнта.»
Юрій Поліщук, СЕО Фокстрот
У магазинах Фокстрот можна:
- підзарядити гаджети,
- скористатися безкоштовним Wi-Fi,
- здійснити оплату навіть за відсутності стаціонарних терміналів.
Технологія tap-to-phone дозволяє приймати оплату карткою через смартфон продавця. Онлайн-платформа Foxtrot.ua, мобільний застосунок, чат-боти та цифрові способи оплати працюють стабільно навіть в умовах нестабільної енергетики.
Рішення Фокстрот у період зміни попиту
Окремою сторінкою цього періоду став ринок товарів для енергоавтономності. Якщо раніше повербанки, зарядні станції, генератори, інвертори чи акумулятори сприймалися як ситуативна або сезонна покупка, то під час масованих атак на енергетичну інфраструктуру вони миттєво перейшли в категорію базової потреби. Кожна нова хвиля обстрілів повертала відчуття невизначеності – і разом із ним різкий стрибок попиту на автономні рішення для дому, офісу та малого бізнесу.
Показовим став кейс зарядних станцій. До серпня 2025 року цей сегмент залишався перенасиченим: попит був низьким, ціни падали, постачальники розпродавали залишки. Здавалося, що пік уже позаду.
Але наприкінці літа ситуація різко змінилася. Нові атаки на енергетичну інфраструктуру спричинили стрімкий попит. Уже у вересні 2025 року продажі зарядних станцій у Фокстрот майже на 70% перевищили показники всього серпня. Після жовтневих атак попит зростав у кілька разів за дуже короткий період.
Україна фактично стала єдиним ринком в Європі із масовою потребою в автономних джерелах живлення. Світові ланцюги постачання не були розраховані на ситуацію, коли в одній країні така техніка з нішевої категорії миттєво переходить у базову побутову потребу.
У відповідь на безпрецедентний попит Фокстрот:
- оперативно формував додаткові товарні запаси, щоб скоротити ризик дефіцитних категорій в пікові періоди;
- розширив пул постачальників і активізував роботу з альтернативними виробниками;
- запровадив систему онлайн-передзамовлень із фіксацією ціни, що дозволило клієнтам гарантовано отримати товар навіть в умовах нестабільності ринку;
- розширив асортимент менш відомими, але якісними брендами, які демонструють конкурентні характеристики у базових сценаріях автономного використання;
- забезпечив офіційні поставки з гарантійною підтримкою, що особливо важливо в умовах зростання «сірого» імпорту на ринку.
Такий підхід дозволив підтримувати наповнення полиць і пропонувати клієнтам робочі рішення саме тоді, коли автономність ставала критично необхідною.
Енергонезалежність як новий стандарт
Чотири роки повномасштабної війни показали: стабільність – це не відсутність криз, а адаптивність та здатність працювати попри них. Сьогодні енергонезалежність у Фокстрот – це:
- інвестиції в інфраструктуру;
- модернізація процесів;
- розвиток цифрових способів оплати;
- системна робота з товарами автономності.
І найголовніше – це впевненість клієнта, що світло в магазині буде тоді, коли воно найбільше потрібне. Бо енергія незламності – це про підтримку між бізнесами і між людьми.