Фокстрот - “Місце для амбітних”
Спецпроєкт OBOZ.UA "Топ роботодавців України"
Мережа Фокстрот – а це 127 магазинів електроніки і побутової техніки і інтернет платформа Foxtrot.ua – забезпечує офіційне працевлаштування з першого дня роботи та своєчасну виплату заробітної плати.
Команда регулярно об’єднується навколо благодійних ініціатив, підтримуючи колег, які потребують допомоги, та проводячи щорічні аукціони на підтримку співробітників-захисників у лавах Сил оборони України.
Робота у Фокстрот 2026
Менторство для новачків і кар’єрне зростання
Офіційна зарплата і грейдова система оплати праці
Розвинена корпоративна культура
Комплексна адаптація ветеранів, #ротаФокстрота
Хаб для проживання колег ВПО та їхніх родин
Зарплати та мотивація працівників
Для працівників діють механізми матеріальної мотивації – за грейдовою або рейтинговою системою. Це спонукає їх покращувати рівень надання послуг, отримуючи відповідну винагороду. Зарплати регулярно переглядаються та індексуються (щонайменше раз на рік або частіше залежно від ринкових умов).
Рівень доходу також залежить від досягнення ключових показників ефективності – місячних, квартальних або річних, згідно з функціоналом посади. Для працівників роздробу та контакт-центру додатково діє рейтингова система, яка стимулює підвищення якості сервісу та професійний розвиток.
Турбота про колектив
Всередині команди та, зокрема, у відносинах з керівником працівникам забезпечується комфортна атмосфера на основі стабільності та підтримки у нинішні непрості часи.
Керівники проходять навчання, аби відстежувати емоційний стан співробітників та вчасно вживати заходів для запобігання вигоранню та покращення ментального здоров’я. Усі співробітники мають можливість отримати гайд з психологічної самодопомоги, пройти курс з підтримки Mental Health, також діє корпоративний канал, де працівникам регулярно надають поради та інструменти від психолога.
Так, у 2025 році електронні курси з ментального добробуту пройшли 1580 співробітників, а середній рівень задоволеності навчанням становить 98%. У відгуках працівники особливо відзначають практичність тем про емпатію, самопідтримку та роботу зі стресом.
Навчання співробітників і адаптація новачків
Розвиток персоналу є ключовою корпоративною цінністю Фокстрот, тому компанія використовує для навчання тренінги, вебінари, електронні курси, майстер-класи, програму наставництва. Також працівники можуть коштом компанії проходити зовнішнє навчання, відповідно до своїх функціональних обов’язків. Це забезпечує компанію кваліфікованими працівниками, а клієнтів – високим рівнем сервісу.
Навчання у Фокстрот у 2025 році:
292 тренінги для команди;
більше 1700 продавців пройшли навчання;
212 співробітників – учасники програми наставництва;
більш ніж 125 учасників працювали на кожній активності в Академії супергероїв (заступники директорів і супервайзери);
більше 800 співробітників пройшли регулярне навчання на 208 курсах та 46 вебінарів з товарної експертизи.
Завдяки системі навчання та адаптації Фокстрот активно наймає до магазинів працівників без попереднього досвіду, зокрема молодь від 16 років. Підтримка більш досвідчених колег – кожен новачок працює з наставником, особистим «бадді», який допомагає швидко адаптуватися, опанувати професію та впевнено розпочати кар’єру в ритейлі.
Наразі систему наставництва в мережі забезпечують 246 співробітників – продавці, супервайзери та заступники керівників магазинів, які супроводжують новачків на перших етапах роботи. Програма зміцнює команду і створює додаткову цінність для клієнтів, які отримують сервіс від мотивованих і залучених консультантів.
У Фокстрот переконані: наставництво та адаптація – це не про тести чи ефективність, через яку вигораєш. Це про людей, які вірять у людей. Це про підтримку та «Я буду поруч».
Завдяки чіткій системі, прозорій френдлі-комунікації та інноваційним процесам для 21% нових співробітників Фокстрот став першим місцем роботи.
Політика щодо мобілізованих та ветеранів
Після початку повномасштабного вторгнення рф в Україну в компанії сформувалася #ротаФокстрота” – символічна назва, яка об’єднує мобілізованих колег, що нині служать у лавах Сил оборони України. Загалом це 367 захисників – чинних і демобілізованих військовослужбовців. Їм надається комплексна підтримка:
збереження робочого місця;
забезпечення спорядженням та необхідною технікою для виконання бойових завдань (підрозділам колег передали техніки на майже 2 млн грн);
підтримка та матеріальна допомога родинам загиблих колег.
“Особливою гордістю є проведення щорічного благодійного аукціону “Хочу допомогти” за підтримки співзасновників бренду Геннадія Виходцева та Валерія Маковецького, всі кошти зі зборів якого ми передаємо нашим колегам у ЗСУ”, – зазначають у Фокстрот. А це понад 1 млн грн за лоти-артефакти та додаткова допомога 28 колегам-захисникам.
Адаптація ветеранів є одним із ключових напрямів HR-стратегії компанії на 2026 рік. Компанія активно вивчає досвід інших компанії та тестує різні рішення для побудови ефективної та гнучкої системи, яка дозволить залучити якомога більше ветеранів.
Для цього застосовується комплексний підхід у їхній адаптації. Його розділено на два основні напрями:
адаптація бізнесу до потреб працівників з бойовим досвідом – додаткове навчання з комунікації та взаємодії для HR-команди, керівників і колег;
адаптація ветеранів до повернення в цивільне життя – таким співробітникам надається більше часу на адаптацію та навчання.
Це дозволило адаптуватися до роботи 23 ветеранам (78%), переважно тим, хто повернувся після демобілізації.
Корпоративна соціальна відповідальність
Як відповідальний бізнес, від перших днів повномасштабного вторгнення РФ в Україну Фокстрот став частиною великої тилової підтримки фронту різноманітною технікою, реагуючи на реальні запити військових. Координує цю роботу корпоративний штаб «Допомога нашим», до складу якого входять близько 50 співробітників компанії. Вони щодня тримають зв’язок із захисниками та оперативно закривають їхні потреби. Станом на 24 лютого 2026 року компанія передала Силам оборони України техніки на 54 млн грн. За цей час опрацьовано 1630 запитів від військових підрозділів і передано понад 9300 одиниць цифрової та побутової техніки.
До того ж компанія бере активну участь у соціальних і громадських ініціативах:
благодійних марафонах;
донації крові;
організовує курси першої домедичної допомоги;
підтримує притулки для тварин;
щотижневих благодійних зборах для співробітників, які потребують допомоги.
У Фокстрот корпоративна культура – це жива частина щоденної взаємодії команди. До різних свят і подій тут організовують тематичні майстер-класи та активності, які об’єднують колег і додають світла навіть у непрості часи. Це і плетіння різдвяних дідухів, і конкурси до Масниці з домашніми смаколиками, і творчі ініціативи для дітей співробітників.
Поруч із цим проводять і важливі практичні навчання. Наприклад, майстер-класи з накладання турнікетів та домедичної допомоги, адже турбота про безпеку сьогодні має велике значення.
Окремий напрям роботи – підтримка співробітників, які постраждали від війни. З 2022 року у Львові функціонує хаб для проживання внутрішньо переміщених працівників та їхніх родин. Колегам, що переїжджають із зони бойових дій, надається матеріальна допомога та забезпечуються робочі місця.
Автономність робочого простору
Аби команда мала безпечні та стабільні умови роботи та обслуговування клієнтів, 100% магазинів Фокстрот є енергонезалежними. Щоб блекаути не вплинули на робочі процеси, дохід та звʼязок із клієнтами, у 2022-2025 роках компанія інвестувала понад 5,5 млн грн у генератори, джерела безперебійного живлення, зарядні станції та інше обладнання резервного електроживлення.
Контакт-центр компанії також повністю автономний – завдяки резервним джерелам живлення оператори можуть стабільно працювати навіть під час відключень.
“Для нас це не лише про безперебійність бізнесу, а передусім про впевненість команди в завтрашньому дні та стабільність робочих місць”, – пояснюють у Фокстрот.
Окрема увага приділяється безпеці: працівники поінформовані про розташування найближчих укриттів, що відповідають чинним вимогам, а також алгоритми дій у разі повітряної тривоги.
Умови для людей з інвалідністю
З 2023 року в компанії запроваджено проєкт ”Безбарʼєрний Фокстрот”. Це один зі стратегічних напрямів розвитку компанії. Вона відкрита для кандидатів з інвалідністю та працює над тим, щоб їхнє робоче середовище було комфортним і доступним.
Принципи інклюзивності поширюються і на клієнтський сервіс. З 2024 року нові та оновлені магазини містять всі сучасні рекомендації з доступності:
- торгові зали та службові приміщення адаптовані для людей з інвалідністю;
- забезпечено достатню ширину проходів, ергономіку робочих зон;
- встановлено індукційні петлі для людей із порушенням слуху;
- впроваджено сервіс обслуговування жестовою мовою, а команди проходять навчання з інклюзивної комунікації.
Завдяки цьому майже 70% магазинів мережі вже фізично доступні для людей, які користуються кріслом колісним. А у 2026-му цей відсоток планують збільшити.
Інтеграція штучного інтелекту в допомогу персоналу
Розвиток ШІ-інструментів є одним із ключових напрямів цифрової трансформації компанії, а їхнє впровадження допомагає оптимізувати витрати, швидкість, якість бізнес-операцій і підвищити продуктивність команди без шкоди якості та людяності процесів.
Зокрема, після інтеграції ШІ-консультанта контакт-центр, чат-боту передали значну частку звернень клієнтів, що дозволило операторам зосередитися на складніших консультаціях, персоналізованій підтримці та продажах із більшою доданою цінністю. У результаті ШІ став інструментом підвищення продуктивності та якості роботи команди, а не їхньою заміною.
Крім того, компанія вже декілька років застосовує бот для ознайомлення кандидатів із компанією та безшовного оформлення на роботу. У 2026 році функцію планують масштабувати, частково автоматизувавши етапи найму на роботу й адаптації за допомогою ШІ.
Паралельно роботодавець інвестує в навчання колег роботи з інструментами штучного інтелекту – організовує внутрішні тренінги, воркшопи, гайди, практичні інструкції і планує запустити сертифікаційні програми і онлайн-курси у співпраці із зовнішніми платформами та партнерами.