Безбар'єрність у всіх сенсах
Що для вас означає “інклюзія” у 2025 році?
Для SOCAR інклюзія у 2025 році — це безбар’єрність у всіх сенсах. Це можливість для кожного клієнта, незалежно від його фізичних чи ментальних особливостей, соціального статусу чи життєвого досвіду, почуватися комфортно та гідно на наших АЗК. Війна, на жаль, загострила розуміння того, наскільки важливо забезпечити доступність та повагу до потреб кожного. Ми усвідомлюємо, що сотні тисяч українців отримали травми, як фізичні, так і психологічні. Тому наше завдання як бренду – створити середовище, де кожен, хто повертається до цивільного життя або хто живе з особливими потребами, зможе отримати якісний сервіс без жодних перешкод. Це про те, щоб люди з інвалідністю, ветерани, батьки з маленькими дітьми, літні люди – усі почувалися бажаними гостями. Але не тільки.
Також інклюзія для нас — це створення рівних можливостей для всіх наших співробітників. Це означає, що ми цінуємо різноманіття та потенціал кожної людини незалежно від її віку, статі, фізичних можливостей чи життєвого досвіду. Війна внесла свої корективи: ми бачимо, як багато наших захисників та захисниць повертаються додому і потребують адаптованих умов праці. Для нас це означає не просто дотримання формальних вимог, а створення такого робочого середовища, де кожен співробітник почувається захищеним, зрозумілим та цінним, де його гідність поважається, а потреби враховуються. Це також включає підтримку ментального здоров’я та надання можливостей для професійного розвитку ветеранам та тим, хто постраждав від війни.
Наше завдання – активно працювати над інтеграцією ветеранів, людей з інвалідністю та інших вразливих груп у повноцінне життя. Це не благодійність, а інвестиція в майбутнє нашої країни. Ми прагнемо бути прикладом для інших компаній, показуючи, що соціальна відповідальність та етичний бізнес ідуть пліч-о-пліч.
Які бар’єри довелося подолати на шляху до інклюзивності?
Шлях до інклюзивності ніколи не буває легким, і ми зіткнулися з низкою викликів. Одним із перших бар’єрів було усвідомлення та зміна менталітету всередині команди. Спочатку інклюзія часто сприймалася як додаткове навантаження або виключно про фізичну доступність. Ми провели багато внутрішніх тренінгів та семінарів, щоб показати співробітникам, що це набагато ширше поняття, яке стосується гідності та поваги до кожного.
Варто зазначити, що всі наші АЗК від моменту відкриття вже були інклюзивно обладнані. Ми консультувалися з експертами, організаціями, що займаються правами людей з інвалідністю, щоб зрозуміти їхні реальні потреби. Це вимагало значних інвестицій у дослідження та розробку.
Проте ми розглядаємо це як вклад у майбутнє, а не витрати, і поетапно продовжуємо впроваджувати необхідні зміни.
Які рішення вже впроваджені?
– На кожному АЗК розширені дверні прорізи, встановлені зручні пандуси та доступні санвузли. Нині ми активно співпрацюємо з організаціями ветеранів щодо визначення оптимальних рішень для кожного конкретного випадку.
– Несемо відповідальність за підтримку ментального здоров’я в команді. Тому впровадили програму психологічної підтримки для наших співробітників, яка включає доступ до консультацій із психологами. Це особливо актуально в умовах війни, коли ментальне здоров’я стає пріоритетом.
– Активно залучаємо до нашої команди працівників віком 50+. Їхній досвід та мудрість є для нас цінним ресурсом. Ми не обмежуємо віковий ценз під час набору персоналу та пропонуємо програми навчання для підвищення кваліфікації.
– Розробили внутрішні політики та плани щодо адаптації робочих місць для ветеранів, котрі повертаються з фронту. Це передбачає не лише фізичну доступність, а й створення сприятливої психологічної атмосфери та можливість гнучкого графіку.
– Наша внутрішня політика чітко визначає “нульову толерантність” до будь-яких проявів сексизму, дискримінації та булінгу. Ми активно працюємо над створенням поважного та рівноправного середовища як для всіх співробітників, так і для клієнтів.
Що б ви порадили компаніям, які тільки починають свій інклюзивний шлях?
НАШІ ПОРАДИ