Збережуть гроші та захистять від шахраїв: чому чеки не треба викидати

Що робити, якщо вам не видали фіскальний чек

В епоху динамічного розвитку торгівлі та розширення сфери послуг важливо розуміти свої права та обов’язки як споживача. Одним із ключових інструментів захисту цих прав є фіскальний чек. Адже це не просто звичайний папірець, який ви отримуєте після покупки, а офіційний документ, що підтверджує факт купівлі товару чи послуги та гарантує право на належну якість, безпеку та обслуговування.

Важливо: фіскальні чеки не лише захищають інтереси споживача, але й сприяють добросовісній роботі продавців, стимулюючи їх до чесного ведення бізнесу та сплати податків.

Ігнорування фіскальних чеків може мати негативні наслідки. Оскільки покупці, які не отримують або не зберігають чеки, ризикують:

залишитися без можливості повернути неякісний товар;
обміняти його на інший;
отримати компенсацію.

З іншого боку, невидача або недбала видача фіскальних чеків з боку продавців може спричинити наслідки для них. Зокрема, призвести до адміністративної та навіть кримінальної відповідальності.

Річ у тім, что фіскальні чеки є ключовим інструментом контролю за податковими надходженнями. А тому відмова їх видавати може розцінюватись як:

ухилення від сплати податків;
неведення податкової обліковості;
використання нелегальних схем для приховування реального виторгу та доходів.

Який вигляд мають фіскальні чеки

За чинним законодавством України, фіскальний чек має містити низку обов’язкових реквізитів, які гарантують його автентичність та інформативність. Це:

Назва та адреса господарської одиниці.

Ця інформація повинна бути чітко вказана, щоб покупець міг ідентифікувати місце покупки.
Зазвичай це назва магазину, юридична назва підприємства та його адреса.

Ідентифікаційний номер платника податків (ІПН).

Це унікальний номер, який присвоюється кожному підприємству, що зареєстровано як платник податків.
ІПН дає можливість контролювати діяльність продавця та перевіряти його податкову звітність.

Фіскальний номер реєстратора розрахункових операцій (ФРРО).

Це унікальний номер, який присвоюється кожному касовому апарату.
ФРРО використовується для контролю за роботою касового апарату та запобігання фальсифікації чеків.

Заводський номер реєстратора розрахункових операцій.

Це номер, який присвоюється касовому апарату виробником.
Заводський номер використовується для ідентифікації конкретного касового апарату.

Дата та час проведення розрахункової операції.

Ці дані важливі для підтвердження факту купівлі саме в конкретний час.
Дата та час зазвичай друкуються у форматі “ДД.ММ.РРРР ГГ:ХХ:СС”.

Назва та кількість товарів (робіт, послуг), ціна за одиницю товару (роботи, послуги), загальна сума за кожним видом товару (роботи, послуги).

У чеку має бути чітко перелічено всі товари, які були куплені – з їхньою кількістю та ціною.
Ціна за одиницю товару має відповідати ціні, за якою його було куплено.
Загальна сума за кожним видом товару має відповідати сумі, яку було заплачено за товар.

Сума коштів, сплачених готівкою, та сума коштів, сплачених платіжною карткою.

Ця інформація дає можливість проаналізувати способи оплати покупок.

Тип та номер платіжної картки (за наявності).

Ця інформація може бути корисною для покупця, який хоче оскаржити транзакцію.

Сума ПДВ та акцизного податку (за наявності).

Ця інформація дає можливість покупцеві контролювати правильність розрахунку податків.

Код товарної підкатегорії згідно з УКТ ЗЕД (за наявності).

Цей код використовується для статистичних цілей.

Ідентифікатор еквайра та торгівця або інші реквізити, що дають змогу їх ідентифікувати (за наявності).

Ця інформація може бути корисною для покупця, який хоче оскаржити транзакцію.

Ідентифікатор платіжного пристрою (за наявності)

Ця інформація може бути корисною для покупця, який хоче оскаржити транзакцію.

Заокруглення (за наявності).

Ця інформація відображає суму заокруглення, яке було застосовано до покупки.

До сплати (за наявності).

Ця інформація відображає суму, яку покупець повинен доплатити, якщо він не сплатив повну суму покупки.

Фіскальний номер касового чека/фіскальний номер електронного касового чека, дата (день, місяць, рік) та час (година, хвилина, секунда).

Переконатися, що виданий був саме фіскальний чек, можна за низкою ознак. Це, зокрема:

Наявність обов’язкових реквізитів (описаних вище).
Наявність QR-коду – його можна відсканувати за допомогою спеціального мобільного застосунку, щоб перевірити автентичність чека.
Відсутність помилок – фіскальний чек повинен бути надрукований чітко та без помилок.

Крім того, фіскальні чеки друкуються лише на спеціальному папері, який має певні характеристики. Наприклад, водяні знаки та захисні волокна.

Втім в Україні дозволено видавати фіскальні чеки не лише в паперовому, а й електронному вигляді – з дотриманням низки вимог. Зокрема:

Формат – електронний чек може бути у вигляді текстового повідомлення, QR-коду або PDF-файлу.
Спосіб отримання – покупець може отримати електронний чек на свою електронну пошту, телефон або через спеціальний мобільний застосунок.

Фіскальний чек – щит для прав покупця

Важливо пам’ятати: фіскальний чек – це не просто клаптик паперу із сумою покупки. Це важливий документ, який захищає ваші права як споживача. Адже чек є доказом того, що товар чи послуга були отримані в певному магазині в певний час. А це може бути вирішальним у разі виникнення спорів із продавцем щодо покупки.

Крім того, чек може знадобитись для отримання гарантійного обслуговування. Оскільки, як вже зазначалось, він доводить, що товар був куплений саме в конкретного продавця.

За допомогою чека можна провести повернення чи обмін товару. А також отримати відшкодування збитків, адже він:

чітко фіксує, скільки було заплачено за товар;
дає підстави для вимоги компенсації.

Окрім цього, фіскальні чеки ускладнюють шахрайство з боку продавців. Оскільки, серед іншого, вони:

фіксують дані про продавця;
підлягають контролю з боку податкових органів, що забезпечує додатковий рівень контролю за діяльністю продавців і ускладнює ухилення від сплати податків.

Чесний ринок потребує фіскальних чеків

Загалом фіскальний чек – це не просто квитанція, це ще й гарантія чесної торгівлі та захисту прав споживачів. Він підтверджує факт покупки, дає право на гарантійне обслуговування, повернення або обмін товару, а також слугує інструментом контролю за цінами та запобігання шахрайству.

Крім того, зберігаючи фіскальні чеки, ви не лише дбаєте про себе, але й сприяєте кращому функціонуванню ринку. Адже в такий спосіб допомагаєте контролювати діяльність продавців, стимулюєте їх до чесної торгівлі та сприяєте створенню прозорого середовища для покупок.

Водночас варто пам’ятати:

Ви маєте законне право на отримання фіскального чека після кожної покупки.
Зберігати чеки слід протягом усього гарантійного строку на товар.
Фіскальний чек – це внесок у створення кращого ринку, де ваші права будуть поважатися, а продавці будуть нести відповідальність за свою діяльність.

Водночас для забезпечення контролю за діяльністю суб’єктів господарювання сфери торгівлі, громадського харчування та послуг ДПС запустила новий сервіс для громадян – чат-бот StopViolationBot у месенджері Telegram. З його допомогою можна повідомити податкову службу про невидачу чеків, а також інші порушення. Зокрема:

незастосування РРО/ПРРО;
відмову в розрахунку банківською карткою;
торгівлю без ліцензій, порушення порядку реалізації підакцизної продукції;
завищення цін на продовольчі товари, лікарські засоби, пальне;
неоформлення трудових відносин з найманими працівниками;
здійснення господарської діяльності без державної реєстрації.

Чесна сплата податків має стати частиною ідентичності українського бізнесу і кожного українця. Для цього OBOZ.UA проводить інформаційну кампанію “Підтримуй чесних“, у межах якої розповідаємо про все, що потрібно знати платникам податків. А також пояснюємо, як робота “в білу” та підтримка чесного бізнесу впливає на життя кожного українця.