Краш-тест застосунку BROCARD: чому його обрали вже понад 2 млн користувачів
Здавалося б, мобільний застосунок популярної мережі парфумерії і косметики – це ще один канал онлайн-продажів, не більше. Проте виявилося, що він може стати повноцінним провідником у світі краси, до якого звертаєшся постійно.
Усе почалося з редакційного завдання: попрацювати день як хостес у магазині нового формату BROCARD Beauty Garden, ознайомитися з асортиментом, поспілкуватися з клієнтами та співробітниками, подивитися, як все працює зсередини. Тоді я справді відкрила для себе багато цікавого й почала по-іншому дивитися на б’юті-ритейл.
Одним із найнеочікуваніших відкриттів стало знайомство з мобільним застосунком BROCARD, за допомогою якого можна сканувати коди з упаковки і миттєво отримувати детальну інформацію про продукт. Це виявилося настільки зручним, що я одразу завантажила його на свій смартфон.
Минуло кілька місяців активного використання, і тепер можу розповісти, які функції мого нового помічника виявилися справді корисними.
Цифри, які варто знати
Застосунок BROCARD з’явився у 2023-му. За 2,5 роки – понад 2 мільйони завантажень і більш ніж 1 мільйон оформлених замовлень. Втім користувачі заходять сюди не лише по покупки, а й щоб досліджувати асортимент, порівнювати продукти, зберігати ті, що зацікавили, скористатися акційними пропозиціями.
2 мільйони завантажень
Більш ніж 1 мільйон оформлених замовлень
Дослідження асортименту
Порівняння продуктів, збереження фаворитів
Акційні пропозиції
Перше знайомство: що всередині
Відкриваєш – і одразу розумієш, що сервіс зроблений так, щоб користувач легко в ньому орієнтувався. Жодного хаосу або відчуття, що загубився ще до того, як знайшов те, що необхідно.
Інтерфейс інтуїтивний. Основні розділи – Каталог, Кошик, Обране, Профіль – завжди під рукою на нижній панелі, і це реально дуже зручно.
Також із головного меню можна перейти відразу до Топ-категорій, Брендів, Акцій, Новинок, Бестселерів, або до тематичних підбірок, як-от “Під надійним захистом від сонця”, “Дерматокосметика – твій шлях до чистої шкіри”, “Турбота про улюбленця” та інші. По суті, це готові відповіді на запитання, які ти ще не встиг поставити.
Асортимент: усе, що потрібно, і навіть більше
В асортименті – і базові категорії догляду та макіяжу, і спеціалізовані напрями: нішева парфумерія, дермакосметика, корейські бренди. Фільтрів багато, і вони реально рятують, коли шукаєш, наприклад, концептуальний аромат у конкретній ціновій категорії.
У якийсь момент я зловила себе на тому, що заходжу сюди навіть без конкретної мети щось купити. Просто подивитися новинки, погортати підбірки, зберегти продукти на потім. Мабуть, саме таким має бути застосунок, який зробили для людини, а не для конверсії.
Персоналізація: як застосунок “вчиться” тебе розуміти
За кілька днів я помітила, що головна сторінка почала змінюватися. Я шукала догляд для проблемної шкіри, відкривала продукти, поверталася до окремих брендів – і застосунок ніби почав перебудовуватися під мене: почало з’являтися більше релевантних засобів, альтернативи в різних цінових сегментах, нові бренди.
Із часом пропозиції стають точнішими – щось конкретно “під тебе”.
Сканер штрихкодів: моя улюблена функція
Сканер змінив не просто момент вибору – він змінив саму логіку шопінгу. Я почала використовувати застосунок в процесі вивчення продуктів на полицях і плануючи похід до магазину, а не як онлайн-альтернативу відвідування офлайн-простору.
Схема проста: подивилася продукт на полиці → відсканувала → переглянула повну картку (склад, опис, рекомендації, актуальні акції) → зберегла в обране → повернулася до покупки вдома. Або навпаки: знайшла щось у застосунку → перевірила наявність у магазині поруч → зайшла, протестувала, купила.
Імпульсивних покупок стало менше, рішення ухвалюються більш усвідомлено, бо є час подумати.
Обране та списки: як позбутися хаосу у виборі
Розділ “Обране” виявився набагато кориснішим, ніж я очікувала. Це не просто папка “зберегти на потім” – це спосіб структурувати свої бажання. Власні списки з будь-якою логікою: “хочу спробувати”, “повторити покупку”, “ідеї для подарунка”, “мої must-have”, “для тих, хто питає, що мені подарувати”.
Окремий плюс – застосунок відстежує зміну ціни на збережені товари. Поклала щось у список, забула – і одного дня отримуєш повідомлення, що є знижка. Без жодного нагадування з твого боку.
І ще одна несподіванка – функція порівняння товарів. Зазвичай таке очікуєш побачити під час вибору техніки, а не косметики. Але тут це працює не менш корисно: ціна, склад, країна походження, для парфумів – піраміда нот. Зручно, коли вагаєшся між кількома схожими продуктами.
Сповіщення про наявність: мистецтво відпустити і дочекатися
Кілька разів я стикалася з тим, що потрібного відтінку блиску не було в наявності. Замість того, щоб регулярно перевіряти сайт або їхати в магазин, просто додавала товар до списку “Обране” та активувала сповіщення. Як тільки потрібний продукт з’являвся, застосунок повідомляв.
Для лімітованих колекцій і популярних позицій, які швидко розбирають, ця функція особливо актуальна. Ти просто “відпускаєш” ситуацію і повертаєшся до покупки в потрібний момент.
Віртуальна примірка макіяжу: функція, з якою більше не купуєш навмання
Спочатку я сприйняла virtual try-on як розвагу. Проте після першого тесту зрозуміла, що це повноцінний інструмент ухвалення рішень.
Через камеру можна віртуально приміряти окремі відтінки косметики – наприклад, помади або рум’ян – і оцінити, чи підходить. Кольори передаються достатньо точно, щоб зрозуміти: твоє чи ні. Бо зазвичай онлайн-покупка косметики – це ризик: виглядає красиво на моделі, а в реальності – повне фіаско.
У BROCARD кажуть, що напрям virtual try-on буде розвиватися далі, і це логічно, адже така функція допомагає набагато впевненіше обирати косметику онлайн.
Відгуки з позначкою “покупка підтверджена”
Дрібна деталь, яка насправді багато важить. У картці кожного товару є відгуки з позначкою “покупка підтверджена” – це означає, що відгук залишила людина, яка справді придбала продукт, а не просто зареєструвалась і написала.
У часи, коли довіра до інтернет-відгуків – окрема тема для розмови, така позначка реально змінює ставлення до того, що читаєш.
Програма лояльності: все в одному місці
Дисконтна картка, бонуси, промокоди – все зібрано в профілі. Нічого не треба запам’ятовувати або шукати в месенджерах. Логіка проста: чим більше купуєш, тим вища знижка – до 20% у магазинах, інтернет-магазині та застосунку. Новий користувач одразу отримує 10% на першу покупку після реєстрації.
І ще момент, який варто знати: у BROCARD зазначають, що застосунок є окремим каналом комунікації, тому саме тут часто з’являються додаткові акції і пропозиції, які не дублюються в інших каналах.
Гейміфікація: як пошук крашанок перетворився на тур застосунком
Напередодні Великодня 2026 року в застосунку з’явилася сезонна механіка – пошук крашанок. Звучить просто, але реалізовано дуже продумано.
Крашанки трьох кольорів були розміщені в різних розділах застосунку і на сайті. Серед призів – промокод на 500 грн на парфуми, промокод на 300 грн на декоративну косметику та догляд і нішевий аромат The House of Oud Keep Glazed.
Але головне – не самі призи. Шукаючи крашанки, я почала заходити на сторінки, які раніше взагалі не відкривала: зависла в розділі корейської косметики, знайшла кілька нових брендів, зберегла в обране лосьйон після гоління Linea Uomo від Collistar на подарунок другу в серпні. Фактично під прикриттям гри відбувався тур застосунком. Я отримала знижку – і по дорозі додала в кошик три засоби, про існування яких навіть не здогадувалася.
Інтерактивні формати у BROCARD прижилися і стають постійною фішкою застосунку. Підтвердження тому – новий б’юті-квест, який стартував поки ми готували верстку і триватиме до 31 липня. Правила прості: авторизуйся в застосунку, шукай кольорові квіточки прямо на екрані смартфона та забирай промокоди на знижку:
🎁
5 зелених квіток – 300 грн на догляд (для покупок від 700 грн);
🎁
5 біло-зелених квіток – 300 грн на декоративну косметику (для покупок від 700 грн);
🎁
5 блакитних квіток – 500 грн на парфумерію (для покупок від 1500 грн).
Підсумок
Кілька місяців тестування показали, що застосунок є важливою частиною омніканальної системи BROCARD, яка поєднує онлайн й офлайн: він не намагається замінити традиційний магазин – навпаки, робить весь beauty-досвід більш цілісним. Менш хаотичним. Менш стресовим.
Сканер, персоналізація, virtual try-on, списки, підтверджені відгуки, сповіщення про наявність – кожна з цих функцій прибирає ту саму невизначеність, через яку ми так часто відкладаємо покупку “на потім”.
Я досі не видалила його з першого екрана телефону і не збираюся – а це, мабуть, найчесніший відгук.
Завантажити застосунок BROCARD можна в App Store та Google Play.