Україна крокує до Європейського Союзу, де інклюзивність є однією з основних цінностей. Тож безбарʼєрність, рівні можливості для всіх, незалежно від віку, статі та фізичних можливостей, — це європейські стандарти, які не просто в тренді, а вкрай необхідні сучасній Україні.
І іноді здається, що втілити їх у життя неможливо. Ми часто бачимо новини про те, що людина з інвалідністю не змогла потрапити до лікарні, бо біля сходів не було пандуса, або про те, як годуючу матір з дитиною попросили покинути заклад. На жаль, про гарні приклади інклюзивності та справжню безбарʼєрність розповідають набагато рідше.
OBOZ.UA вирішив виправити це і скласти список бізнесів, які не тільки знають, що таке інклюзивність, а й успішно впроваджують її в життя.
Своїм досвідом з нами поділилися представники різних галузей – компанії “Київстар”, Uklon, Нова пошта, “Хенкель Україна” та мережа АЗК ОККО. Кожна з них отримала окрему номінацію за вклад, який зробила у розвиток інклюзивності в Україні.
Місце, де на вас чекають
Місце, де на вас чекають, – це затишна кав’ярня, в якій можна не тільки поснідати, а й відповісти на робочі листи, попри проблеми з електроенергією, це магазин, у який можна заїхати на кріслі колісному, або ж АЗК, де можна не тільки заправити авто, а й змінити підгузок дитині.
Таке місце облаштовує на своїх АЗК мережа ОККО, де це технічно можливо. Компанія дбає і про клієнтів, і про співробітників, створюючи для них комфортні умови, а також співпрацює з благодійними фондами та компаніями і допомагає їм робити українські міста більш інклюзивними.
Мережа АЗК ОККО запровадила програму безбар’єрності ще у 2008 році, тож може похвалитися майже 20-річним досвідом інклюзивних рішень.
“Інклюзивність, безбар’єрність та психологічна підтримка співробітників є невід’ємною частиною корпоративної культури ОККО. Рівні можливості для кожного – один із наших незмінних пріоритетів. І що важливо зазначити, такими засадами ми керуємося не відсьогодні чи відучора. Уже багато років поспіль ОККО послідовно втілює принципи безбар’єрності на об’єктах своєї мережі, щоб усі опції, сервіси були доступні для будь-кого з клієнтів незалежно від їхніх фізичних особливостей.
У нас передбачені широкі вхідні розсувні двері, туалети для людей, що пересуваються на кріслі колісному, промарковані стоянки на тих АЗК, де дозволяє територія це зробити, для молодих батьків та їхньої малечі на трасових АЗК – пеленальні столики, столики для годування в ресторанах. З 2016 року в центральному офісі ОККО у Львові працює дитяча кімната, де кожен співробітник офісу за потреби може привести свою дитину і залишити під наглядом компетентного вихователя.
Формування інклюзивної культури в компанії, дедалі ширше її вростання у бізнес-процеси чи в HR-процеси є для нас цілком органічним явищем. Нам не потрібно змінювати свою поведінку, переналаштовуватися, екстрено наздоганяти тренд. Ми вже живемо в ньому. І маємо якісну “кредитну історію” інклюзивності. Яку, безумовно, будемо розвивати надалі”, – каже керівниця департаменту комунікацій ОККО Ярослава Полякова.
Той, хто створює необмежені можливості
Україна розвивається, розвиваються і наші цінності. Ми починаємо розуміти, що для самореалізації та особистого зростання нам потрібне прийняття, тому не дивно, що інклюзивність сьогодні не тренд, а необхідність. Розуміємо, що вже зараз, не чекаючи Перемоги, нам варто готуватися до зустрічі ветеранів та вчитися допомагати їм в адаптації в цивільному житті.
Розуміють це і в компанії “Київстар” – тут створюють інклюзивний світ для співробітників, клієнтів та партнерів. У компанії діє чітка політика, що забороняє дискримінацію на будь-якій підставі, включно з расою, статтю, віком, інвалідністю тощо, працює програма з реінтеграції ветеранів, а для клієнтів створюються комфортні умови, виходячи з їхніх потреб.
Компанія “Київстар” – найбільший український оператор електронних комунікацій, який обслуговує 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів Домашнього Інтернету. Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ та ін.
“Київстар” вже більше 25 років працює в Україні та визнаний найбільшим платником податків у своїй галузі, найкращим роботодавцем і соціально відповідальною компанією. І недарма – в “Київстарі” діють програми протидії ейджизму, кар’єрного розвитку для спеціалістів без досвіду роботи та підтримки захисників та ветеранів. А офіси компанії вже адаптуються до нових реалій та стають більш інклюзивними.
“Компанія “Київстар” керується стратегією DE&I (різноманітність, рівність та інклюзія). Ми прагнемо створити інклюзивний світ для всіх, забезпечуючи рівний голос і представництво, стимулюючи зростання за допомогою різноманітного асортименту продукції для цифрової фінансової інклюзії та створюючи цінність для співробітників, партнерів і спільнот. Створення інклюзивних умов для співробітників та клієнтів є важливою складовою відповідального, а також успішного та різноманітного бізнесу. Для нас інклюзивна культура – це середовище, де кожен почувається насамперед безпечно“, – зазначає Оксана Олійник, директорка з управління персоналом та розвитку організації “Київстар”.
Роботодавець без бар’єрів
Безбар’єрність – одна з найважливіших складових інклюзивності, яка гарантує людям з інвалідністю право на гідне життя, самостійність і незалежність.
Українські бізнеси враховують це не тільки в роботі з клієнтами, а й у HR-процесах. Яскравий приклад роботодавця без бар’єрів – компанія Нова пошта, яка з 2014 року працює над усуненням бар’єрів у всіх проявах і не планує зупинятися. А на роботу в компанію беруть тих, хто підходить за професійними якостями, а не за віком, статтю чи соціальним статусом.
Логістична компанія Нова пошта працює над усуненням бар’єрів уже 10 років та адаптує відділення і офіси під актуальні потреби суспільства та власної команди. У компанії реалізувати себе можуть всі – молоді батьки, студенти без досвіду, пошукачі старшого віку, ветерани, люди з інвалідністю тощо. Для добробуту співробітників та побудови безбар’єрності в компанії створюють програми та навіть спеціальні посади. Так, у 2023 році в компанії з’явилися фахівець з роботи із мобілізованими та фахівець з роботи із ветеранами.
“Частиною нашого продукту має бути безбар’єрність. Одним із наслідків війни є збільшення людей з інвалідністю. Всі вони – це так само наші клієнти та працівники. Отже, маємо робити наші простори – магазини, заправки, кав’ярні, відділення – доступними як для людей у кріслах колісних, на протезах, так і для людей з порушенням слуху та зору. Робочі місця на підприємствах так само мають бути комфортними та зручними для всіх”, – говорить В’ячеслав Климов, співзасновник Нової пошти.
Доступний кожному
Створення інклюзивних умов для користувачів – пріоритет для бізнесу. Адже інклюзія – значуща та вагома складова соціальної відповідальності, яка надважлива для сучасного суспільства.
Наприклад, українська компанія Uklon додала новий клас авто “Інклюзивний” для пасажирів, які користуються кріслом колісним. І, звичайно ж, це ще не все, що компанія зробила для того, щоб комфортний рух став доступний кожному.
Українська ІТ-компанія Uklon, яка розроблює рішення для однойменного сервісу виклику авто онлайн, впроваджує інклюзивний підхід. Компанія запроваджує нові класи авто, покращує сервіс згідно з потребами користувачів та партнерів з інвалідністю та активно співпрацює з благодійними організаціями.
“Розвиток інклюзивності є стратегічною ціллю для Uklon. Ми хочемо будувати сучасне українське суспільство, яке має рівні можливості для кожного. Цей процес розпочався у нас давно: вже багато років водії з порушенням слуху є активними драйверами нашої платформи. Але особливу увагу в розвитку інклюзії ми сконцентрували після початку повномасштабного вторгення. Зокрема, так створився наш великий проєкт “Інклюзивний”. Uklon і надалі буде рухати рівні права та можливості для кожного користувача наших продуктів”, – зазначає Сергій Гришков, CEO Uklon.
До того ж Uklon проводить тренінги для команди щодо інклюзивності та розробив програму реабілітації для демобілізованих спеціалістів, які отримають статус особи з інвалідністю. Ці програми містять психологічну підтримку, додаткові дні відпустки та інше.
Той, хто допомагає змінювати країну
Україна починається з кожного з нас, тож якщо ми хочемо змін, то повинні змінюватися самі. Яскравий приклад у цьому – компанія “Хенкель”, яка запроваджує та успішно використовує в своїй роботі міжнародні практики.
У цій компанії проводяться багато заходів з різноманіття та інклюзивності, вони є складовою політики компанії, наприклад, відпустку по догляду за дитиною може взяти будь-хто з батьків.
Бізнес “Хенкель” в Україні об’єднує постачання відомих популярних брендів товарів для гігієни, прання, догляду за домівкою, косметичних засобів та “Хенкель Баутехнік (Україна)” – виробництво на трьох заводах на території України будівельних матеріалів, товарів для ремонту й оздоблення, а також клейові технології для будівельного, індустріального та побутового застосування.
У компанії вже зараз розв’язують актуальні соціальні проблеми, готуються до зустрічі ветеранів та повернення їх до цивільного життя, облаштовують безбар’єрні офіси.
“В Україні не може бути дискусії щодо впровадження стандартів інклюзивності – потрібно чи ні, на часі чи ні. Інклюзивність уже стає складовою корпоративної практики як відповідь на сучасні виклики. Компанії мають орієнтуватись на пошук талантів і працівників для подальшого розвитку. Викликом для компаній і всього суспільства стане реінтеграція та повернення до мирного життя сотень тисяч наших захисників. Ми у “Хенкель” переконані, що, розв’язуючи гострі соціальні проблеми, які виникли внаслідок війни, Україна може стати одним із флагманів у сфері DEI”, – зазначає Олена Єфремова-Курсік, президентка та HRD компанії.
Інклюзивність забезпечує доступ до освіти, роботи та соціальних послуг для всіх громадян, незалежно від їхньої статі, віку, національності, фізичних можливостей тощо. Вона зміцнює демократичні принципи та сприяє побудові справедливого суспільства.
Інклюзивність відкриває двері для талантів, які можуть залишатися непоміченими в суспільстві, де відсутня рівність можливостей. Люди з інвалідністю можуть стати цінними фахівцями в різних сферах, якщо їм забезпечити відповідні умови для освіти і роботи. А це зі свого боку допомагає підтримувати економіку, що вкрай актуально для нашої країни.
Тож, якщо ми хочемо будувати успішну країну, в якій хочеться жити, розвиватися, творити та перемагати, нам необхідно будувати інклюзивне суспільство, яке вміє адаптуватися й ефективніше використовувати свій людський потенціал, що є критично важливим для майбутнього країни.
